Wenn Sie schnell genug handeln, können Sie bei Steam Rückgaben vornehmen. Es gibt also keinen Grund, auf einem schlechten PC-Spiel sitzen zu bleiben. So erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Lange Zeit hatte die größte Plattform für PC-Spiele keine Rückerstattungsrichtlinie. Erst 2015 führte Steam eine optimierte Möglichkeit zur Rückgabe eines PC-Spiels ein . Wenn Sie jetzt mit Ihrem digitalen Spielekauf unzufrieden sind, können Sie Ihr Geld zurückfordern. Obwohl die Rückerstattungsrichtlinie von Steam relativ großzügig und einfach zu verwenden ist, müssen Sie dennoch einige Dinge wissen, bevor Sie eine Anfrage stellen. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen und wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Für welche Spiele gibt es bei Steam eine Rückerstattung?
Im Vergleich zu anderen Spieleplattformen wie Xbox oder PlayStation ist es bei Steam relativ einfach, eine Rückerstattung zu beantragen. Valve ermöglicht Ihnen die Rückgabe von Spielen, Vorbestellungen, DLC, In-Game-Käufen und nicht eingelösten Geschenken. Diese Artikel müssen jedoch bestimmte Parameter erfüllen:
- Es muss sich um ein Spiel handeln, das Sie über Steam gekauft haben. Sie können keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie das Spiel über eine Drittanbieter-Website oder auf andere Weise erhalten haben.
- Sie müssen den Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einreichen.
- Die Spieldauer jedes gekauften Spiels ist auf zwei Stunden begrenzt.
- Sie können Rückerstattungen für In-Game-Käufe oder Abonnements beantragen, normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Solche Rückerstattungen erfolgen von Fall zu Fall.
Beachten Sie, dass bei von Valve entwickelten Steam Game Rückerstattungen innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf möglich sind, andere Entwickler diese Option jedoch erst aktivieren müssen. Sie können auch keine Rückerstattung für Videokäufe erhalten, es sei denn, das Spiel war in einem Paket mit Nicht-Video-Artikeln erhältlich.
Im Rahmen des Rückerstattungsprozesses können Sie wählen, wo Sie Ihr Geld erhalten möchten. Es kann in Ihr Steam-Guthaben oder an eine andere Zahlungsmethode überwiesen werden, die Sie mit Ihrem Konto verknüpft haben. Steam kann Ihr Geld auf Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB oder PayPal zurückerstatten . Beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu sieben Tage dauern kann.
Wie erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Steam Game?
Für dieses Tutorial habe ich mein kürzlich gekauftes Dead by Daylight verwendet. Ich habe das Spiel im Angebot gekauft, aber zufälligerweise habe ich es bereits auf Xbox. Um eine Rückgabe im Steam-Client einzuleiten, gehen Sie zum Hilfemenü und klicken Sie auf Steam-Support . Sie können auch oben auf der Steam-Website auf die Schaltfläche Support klicken.
Hier gibt es viele Optionen, aber Sie sollten sich auf das Spiel konzentrieren, das Sie zurückgeben möchten. Wenn es in Ihren letzten Spielen ist, wird es auf dieser Startseite aufgeführt. Wenn nicht, gehen Sie zu Spiele, Software usw. und suchen Sie dort danach. Da ich Dead by Daylight zurückgebe, muss ich nicht danach suchen.
Im nächsten Menü können Sie etwaige Probleme mit einem bestimmten Spiel melden. Sie können aber auch eine Rückerstattung anfordern, indem Sie auf „ Das entspricht nicht meinen Erwartungen“ oder „Ich habe es versehentlich gekauft“ klicken . (Sie können das Spiel auch dauerhaft von Ihrem Konto entfernen, erhalten dann aber keine Rückerstattung.)
Unabhängig von Ihrer Wahl werden Sie zu einem zweiten Fenster weitergeleitet, in dem Sie Ihren Wunsch nach einer Rückerstattung bestätigen müssen. Anschließend können Sie im Dropdown-Menü auswählen, wo Sie die Rückerstattung wünschen. Ich habe mein Steam-Guthaben ausgewählt jennifer lawrence.
Anschließend können Sie Ihre Begründung eingeben und weitere Kommentare zu Ihrem Kauf abgeben. Wählen Sie „Anfrage senden“ und schon sind Sie fertig! Sie werden dann zu einem Bildschirm weitergeleitet, der bestätigt, dass Ihre Anfrage mit einem Referenzcode für Ihr Ticket gesendet wurde. Dieser wird auch an die E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihrem Steam-Konto registriert ist.
Wenn die Rückerstattung selbst ein Fehler war, können Sie auch Rückerstattungsantrag stornieren auswählen . Sie können den Antrag auch jederzeit stornieren, bevor er geprüft wird, indem Sie zur Support-Seite von Steam zurückkehren. Das ist alles. Solange Ihr Kauf den Parametern von Steam entspricht, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
