Ein erfolgreiches Unternehmen zu haben, bedeutet nicht nur, die nächste große Idee oder das nächste Must-have-Produkt zu haben; es geht auch um die Menschen, die man beschäftigt. Eine toxische Arbeitskultur kann für das Endergebnis eines Unternehmens fatal sein, doch eine schnelle Suche über GlassDoor zeigt, dass es viele Unternehmen gibt, die aufgrund von Missmanagement und schlechter Führung in den Ruin getrieben werden.
Obwohl schlechte Einstellungen und zwielichtiges Management die Hauptgründe dafür sind, dass Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen, wissen nicht alle Unternehmen, wie sie toxische Arbeitsumgebungen umkrempeln und korrigieren können – was sich sehr negativ auf die Mitarbeiterbindung auswirkt. Ein berühmtes Sprichwort von Peter Drucker lautet: „culture eats strategy for breakfast.“ Was bedeutet das, wie beeinflusst es den Erfolg eines Unternehmens und was können Unternehmen tun, um eine leidende Unternehmenskultur zu verbessern?
culture eats strategy for breakfast
Auch wenn es wie ein modischer Fachjargon klingt, bringt Peter Druckers Aussage den Kern dessen auf den Punkt, was Unternehmen antreibt: die Menschen. Wenig überraschend geben glückliche Menschen 110 Prozent bei ihrer Arbeit, bleiben eher bei ihnen und haben im Allgemeinen Freude an ihrer Arbeit. Unzufriedene Mitarbeiter hingegen flüchten oft in die Berge. Das zeigt sich bei Unternehmen, die Probleme mit der Mitarbeiterbindung haben: Die Rollen fühlen sich an wie langsame Straßen, die nirgendwo hinführen, und das Management genießt unnötige Machtdemonstrationen.
Letztendlich hat die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine Mitarbeiter behandelt, unweigerlich Auswirkungen auf die Art und Weise, wie es mit Kunden oder Verbrauchern umgeht. Wenn den Mitarbeitern ständig gesagt wird, dass ihre Meinung irrelevant ist, und Manager sinnlos ihren Rang ausspielen oder jedes Feedback mit abweisenden Aussagen wie „Das wurde schon immer so gemacht“ beantwortet wird, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass das Unternehmen letztlich stagnieren wird. Leider wird sich dieser unkoordinierte Ansatz auch auf Verbraucher oder Kunden übertragen.
Was also macht manche Unternehmen zu wahren Rockstars, wenn es um die Unternehmenskultur geht, und andere zu Nieten, die ihre Mitarbeiter nicht länger als ein Jahr halten können?
Stellen Sie sicher, dass jeder gehört wird
Das heißt nicht, dass jede Meinung berücksichtigt werden muss, als wäre sie eine Offenbarung. Wenn jedoch nur die Stimmen der Führungskräfte und einiger hochrangiger Manager als relevant gelten, wird den Mitarbeitern dieser Abteilungen vermittelt, dass ihre Meinungen und ihr Feedback irrelevant sind. Unternehmen, die Wert auf eine Unternehmenskultur legen, wissen, dass selbst der neue Praktikant, der erst letzte Woche angefangen hat, dank seiner frischen Perspektive, die er hat, wenn er noch nicht jahrelang in das Unternehmen eingebunden war, relevante Beiträge liefern kann.
Halten Sie sich insgesamt an dieses Versprechen. Ermutigen Sie nicht zu Feedback und bestrafen Sie dann Mitarbeiter, die mutig genug sind, ehrliche Antworten zu geben, die problematische Bereiche eines Unternehmens ans Licht bringen.
Denken Sie daran, dass niemand zu frei von Veränderungen ist
Nicht nur Angestellte müssen flexibel sein. Auch wenn bestimmte Prozesse, die frühere Führungskräfte implementiert haben, seit Jahren befolgt werden, bedeutet das nicht, dass sie genau sind oder sogar die effizienteste Methode, um Kernaufgaben des Unternehmens zu bewältigen. Ein toxisches Arbeitsumfeld ist dann ein Zeichen, wenn die Vorgesetzten nie bereit sind, Zugeständnisse zu machen oder Prozesse und Denkweisen zu ändern – insbesondere, wenn sie veraltet oder ineffizient sind.
Geben Sie toxischem Verhalten keinen Raum
Nichts sagt mehr „Wir sind ein toxischer Arbeitsplatz“ als ein Unternehmen, das es Managern erlaubt, ihre direkten Mitarbeiter wie einfache Angestellte zu behandeln, oder in dem sich bevorzugte Mitarbeiter extreme Freiheiten nehmen können, während andere sich fügen müssen. Alles, von der Erlaubnis anstößiger Witze bis hin zur Schaffung eines auf Angst basierenden Arbeitsplatzes, in dem jede abweichende Meinung streng bestraft wird, sind großartige Möglichkeiten, Mitarbeiter zurück zu den Jobbörsen zu schicken.
Dazu zählen Unternehmen, die nur Lippenbekenntnisse abgeben, dass ihr Arbeitsplatz Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) fördere – in der Folge jedoch Arbeitnehmer aus unterrepräsentierten Gruppen, die DEI-Probleme ansprechen, wenn diese auftreten, an den Rand drängen und entlassen.
Feiern Sie große und kleine Erfolge
Natürlich ist der Abschluss eines großen Multimillionen-Dollar-Deals ein großer Erfolg. Wenn jedoch nur die Mitarbeiter mit Lob überschüttet werden, die am meisten im Rampenlicht stehen, vermittelt dies den Eindruck, dass alle Mitarbeiter auf niedrigeren Positionen im Unternehmen nicht wichtig sind. Vermeiden Sie dies, indem Sie sich die Zeit nehmen, Mitarbeiter anzuerkennen, die sich besonders anstrengen, sei es durch Überstunden, um Quartalsberichte fertigzustellen, oder sogar durch das Reinigungspersonal, das dafür sorgt, dass das Büro blitzsauber und der Pausenraum gut ausgestattet ist.
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Seien Sie zielstrebig
Die Schaffung einer einladenden Bürokultur, die alle Mitarbeiter wertschätzt, Raum für Meinungsäußerungen lässt und unnötige Rangdemonstrationen vermeidet, erfordert Arbeit und geschieht nicht über Nacht – insbesondere in Unternehmen, die versuchen, ein bestehendes toxisches Arbeitsumfeld zu verbessern. Als Mitarbeiter auf C-Suite- oder Managementebene sollten Sie bei der Ausarbeitung von Plänen zur Verbesserung des Arbeitsplatzes zielstrebig vorgehen. Kostenlose Mittagessen, unbegrenzte Snacks und Happy Hours sind zwar nett, aber Initiativen, die den Wert der Mitarbeiter tatsächlich unterstreichen, sind wichtiger. Dazu können regelmäßige Überprüfungen gehören, die Gehaltserhöhungen oder Rollenwechsel ermöglichen, ein sinnvolles Leistungspaket, das die Mitarbeiter tatsächlich nutzen können, und die Schaffung eines Raums, in dem alle Meinungen geschätzt werden.
