Hier finden Sie alle Möglichkeiten, wie Sie Contact eBay unterstützen können

Brauchen Sie Hilfe bei einer Bestellung? eBay steht Ihnen zur Seite.

eBay kann eine ideale Plattform für den Kauf und Verkauf von Artikeln sein, aber nicht immer läuft alles reibungslos. Vielleicht müssen Sie einen Kauf stornieren, Sie haben Probleme, eine Bestellung zu verfolgen, oder ein Verkäufer hat den falschen oder beschädigten Artikel versendet. Glücklicherweise verfügt eBay über Richtlinien zum Schutz Ihrer Einkäufe. Hier erfahren Sie, wie Sie contact eBay Kunden Unterstützung bei der Lösung eventueller Streitigkeiten.

So contact eBay auf der Website

Das eBay-Hilfecenter ist die erste Anlaufstelle für alle Ihre Fragen und Probleme. Es enthält eine Bibliothek mit Artikeln zu Themen rund um Kaufen, Verkaufen und Verwalten Ihres Kontos. Die Idee dahinter ist natürlich, dass Sie die Suchleiste verwenden können, um Lösungen zu finden, was sowohl Ihnen als auch den eBay-Mitarbeitern einiges an Ärger erspart.

Hier können Sie schnell alle aktuellen Elemente auswählen, bei denen Sie Maßnahmen ergreifen müssen, oder mehr zu einem beliebten Hilfethema lesen.

Leider ist es bei eBay schwierig, eine tatsächliche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu finden. Kunden werden zunächst auf Hilfeseiten und nicht auf echte Menschen weitergeleitet. Wenn Sie jedoch zum Ende der Seite scrollen, auf „ Kontakt“ klicken und sich weit genug im Hilfebereich umsehen, gelangen Sie irgendwann zu Optionen, mit denen Sie eBay per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren oder sich zurückrufen lassen können.

eBay gibt Ihnen zu Ihrer Information eine geschätzte Wartezeit an. Die Kontaktmethode hängt von Ihrem Problem ab. Klicken Sie sich daher am besten durch, um Ihr spezifisches Problem zu finden und die entsprechende Antwort zu erhalten.

Der telefonische Support ist in verschiedenen Sprachen verfügbar und die Geschäftszeiten können je nach Standort unterschiedlich sein. Wenn Sie eine E-Mail schreiben, sollten Sie wissen, dass eBay in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden antwortet.

Abhängig vom Problem wird Ihnen möglicherweise die Option angezeigt, mit einem Live-Agenten zu chatten. Beachten Sie, dass der Live-Chat-Support möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar ist und die Verfügbarkeit je nach Standort variieren kann.

So contact eBay über soziale Medien

Eine weitere Möglichkeit, eine schnelle Antwort von eBay zu erhalten, sind soziale Medien. An contact eBay Hilfe über X ( (früher Twitter), stellen Sie Fragen mit dem @askebay-Handle in einem Tweet oder senden Sie ihm eine Direktnachricht, indem Sie in seinem X-Konto auf das Mail-Symbol tippen. Die Supportzeiten von @askebay dauern die ganze Woche von 6:00 bis 18:00 Uhr (Pazifikzeit).

Sie können Fragen oder Beschwerden auch über die Facebook-Seite des Unternehmens einreichen . Sie können auf der eBay-Pinnwand posten oder das Unternehmen über Messenger kontaktieren. Der Facebook-basierte Support antwortet normalerweise innerhalb einer Stunde auf Nachrichten.

So contact eBay im Betrugsfall

Verkäuferbetrug liegt vor, wenn ein Verkäufer versucht, sich selbst oder die von ihm verkauften Produkte falsch darzustellen. Glücklicherweise toleriert eBay Betrug auf seiner Website nicht und fordert alle Mitglieder auf, verdächtige Angebote zu melden, wenn sie diese sehen.

Wenn Sie glauben, dass es sich um einen betrügerischen Verkäufer handelt, melden Sie dies eBay so schnell wie möglich. Navigieren Sie dazu zu Kundenservice > Kaufen > Ein Problem mit einem Verkäufer melden > Verkäufer melden.

Wählen Sie die Option aus, die Ihre Situation am besten beschreibt, und klicken Sie auf „ Weiter“, um einen Bericht einzureichen.

Anzeichen für Verkäuferbetrug

Hier sind einige Warnsignale, auf die Sie beim Einkauf bei eBay achten sollten:

• Angebote mit kurzer Laufzeit: Betrügerische Verkäufer möchten ein Geschäft oft so schnell wie möglich abschließen. Je länger ihr Angebot auf eBay ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie erwischt werden. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie Angebote mit nur einem Tag Dauer sehen. Es kann jedoch gültige Ausnahmen geben, z. B. Tickets für eine bevorstehende Veranstaltung.
• Stark reduzierte oder ausverkaufte Artikel: Seien Sie vorsichtig, wenn ein Verkäufer viele hochwertige Artikel zu verdächtig niedrigen Preisen anbietet oder einen Bestand schwer erhältlicher Waren hat, die überall sonst ausverkauft sind. Ein Warnsignal ist beispielsweise, wenn Artikel billig aus China geliefert werden, da es sich mit Sicherheit um eine Fälschung handelt. Wenn ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
• Kontakt oder Zahlung außerhalb von eBay: Seien Sie immer vorsichtig, wenn ein Verkäufer Sie nach Ihren persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragt. Möglicherweise versucht er, Sie dazu zu bringen, bar zu bezahlen oder Geld auf ein ausländisches Konto zu überweisen, was Sie niemals tun sollten. Dies verstößt gegen die eBay-Richtlinien und die eBay-Geld-zurück-Garantie würde Ihren Kauf nicht abdecken.
• Unsichere Zahlungsmethoden: eBay lässt einige Zahlungsmethoden nicht zu, da die Zahlung im Problemfall nicht zurückverfolgt oder wiederhergestellt werden kann. Führen Sie eine Transaktion nicht durch, wenn ein Verkäufer Sie auffordert, mit einem Verfahren zu bezahlen, das nicht in den eBay-Richtlinien für akzeptierte Zahlungen enthalten ist.

Wo kann ich sonst noch Hilfe bekommen?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, die in den vorherigen Abschnitten nicht behandelt wurden, finden Sie hier einige weitere Stellen, an denen Sie Hilfe suchen können.

eBay-Community

Die eBay-Community ist ein Treffpunkt für eBay-Käufer und -Verkäufer, wo sie chatten, Fragen stellen und Ratschläge austauschen können. Sie finden Diskussionsforen zu verschiedenen Themen und können eine Unterhaltung beginnen, um Antworten zu erhalten.

Ein grünes Häkchen in einem Thread zeigt an, dass eine Frage gelöst wurde. Sie können auch sehen, wie viele andere Mitglieder einen Beitrag angesehen, kommentiert oder mit „Gefällt mir“ markiert haben.

eBay Wissensdatenbank

Die eBay-Wissensdatenbank ähnelt dem Community Board, ist jedoch stärker darauf ausgerichtet, wie Verkäufer und Geschäftskonten ihre Online-Präsenz optimieren können. Sie können schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen finden oder einen Diskussionsthread starten Samsung Galaxy S20.

So können Sie auf alle Ressourcen zugreifen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um jedes Problem zu lösen, das bei eBay auftreten könnte. Wenn es ein Problem mit einem von Ihnen gekauften Artikel gibt, versuchen Sie zunächst, es mit dem Verkäufer zu klären. Aber seien Sie beruhigt, Sie können eBay bei Bedarf jederzeit bitten, einzugreifen.

Häufig gestellte Fragen