Gaming-Konten wie Xbox oder Steam sind genauso anfällig für Diebstahl wie andere Arten von Privatkonten, und es kann wirklich weh tun, ein PlayStation Network-Konto an einen Hacker zu verlieren. Möglicherweise sind in Ihrem PSN Account persönliche Informationen wie Passwörter und Kreditkarteninformationen gespeichert, oder Sie schätzen Ihre Trophäensammlung und möchten nicht alles verlieren, nur weil ein Idiot im Internet gierig war.
Unabhängig davon kann es eine beängstigende Erfahrung sein, wenn Ihr PSN Account gehackt wird. Sie haben keine Ahnung, was der Hacker mit Ihren Informationen machen wird, sobald er sie hat – ganz zu schweigen davon, dass es schwierig sein kann, einen Hack zu erkennen, bis es zu spät ist. Dinge wie betrügerische Belastungen auf Ihrem Kreditkartenguthaben oder wenn Sie über eine Änderung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Adresse in Ihrem Konto benachrichtigt werden, sind Ihre einzigen Warnungen.
Glücklicherweise haben Sie nicht die Möglichkeit, der Gefahr zu begegnen, Ihr PSN Account durch einen widerspenstigen Hacker zu verlieren, insbesondere durch einen, der möglicherweise versucht, Ihre privaten Daten zu stehlen oder in Ihre anderen Konten einzudringen. Es gibt einige grundlegende Faustregeln, die wir für alle Ihre persönlichen Konten empfehlen, und die Regeln sind auch hier nicht anders.
Schutz persönlicher Daten und Kreditkartendaten
Sie möchten sicherstellen, dass der Schaden, den ein Hacker für den Rest Ihres Lebens anrichten kann, vernachlässigbar gering ist, wenn er in Ihr PlayStation Network-Konto gelangt. Leider können Hacker Informationen wie Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Privatadresse verwenden (und tun dies auch oft!), um in Ihre anfälligeren Konten wie Ihr Bank- oder E-Mail-Konto einzudringen. Gelingt dies nicht, gelangen sie möglicherweise trotzdem auf andere Konten, die Ihrem Leben schaden können, wenn sie in die falschen Hände geraten.
Die beste Vorgehensweise besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Daten mit allen möglichen Mitteln sicher und geschützt sind. Vermeiden Sie alle E-Mails von einer „legitimen“ Quelle, die angeblich Ihre PSN-Anmeldeinformationen erfordern, da diese wahrscheinlich Teil eines Phishing-Angriffs sind. Versuchen Sie beim Erstellen Ihres Passworts, es so sicher wie möglich zu machen, indem Sie mehr als 12 eindeutige (sich nicht wiederholende) alphanumerische Zeichen und mindestens ein Sonderzeichen wie ein Ausrufezeichen angeben. Es ist unklug, Passwörter über mehrere Konten hinweg zu wiederholen. Stellen Sie daher sicher, dass dieses nur für Ihr PSN Account gilt.
Kreditkarteninformationen sollten Sie auf keinem Konto hinterlassen, da diese bei einem Konto-Hack leicht gestohlen werden können. Wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen bereits in Ihrem PSN Account eingerichtet haben und diese entfernen möchten, navigieren Sie zur PlayStation Store-Webseite und klicken Sie dann oben rechts auf der Seite auf Ihr Benutzersymbol. Klicken Sie anschließend auf „Kontoeinstellungen“ und wählen Sie dann im linken Menü „Zahlungsmethode“ aus. Auf der nächsten Seite können Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte aus Ihren Zahlungseinstellungen entfernen.
Das PSN Account ist bereits gehackt
Auch wenn ein PSN Account bereits gehackt wurde, gibt es noch einige Dinge, die Sie tun können, um den möglichen Schaden zu minimieren. Folgen Sie dem Weblink zur PlayStation Store-Website, navigieren Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“ und dann zu „Sicherheit“. Versuchen Sie auf dieser Seite, Ihr Passwort zu ändern und ein neues, sicheres Passwort festzulegen. Wenn die E-Mail-Adresse bereits vom Hacker geändert wurde, versuchen Sie, sie wieder in Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse umzuwandeln.
Wenn diese Verfahren den Angriff nicht stoppen können, können Sie den Support von Sony einschalten. Folgen Sie dem Menü, um zum richtigen Support-Portal für Ihr spezifisches Problem zu navigieren. Nachdem Sie in einem der Support-Artikel auf „Support kontaktieren“ geklickt haben, klicken Sie auf „Konto & Sicherheit“ und navigieren Sie dann zu „Passwort zurücksetzen & Mein Konto wiederherstellen“. Von hier aus können Sie auf den Online-Assistenten zugreifen, der Sie durch den Rest dieses Prozesses führt. Wenn Ihnen der digitale Assistent nicht weiterhelfen kann, können Sie sich telefonisch an einen Sony-Vertreter wenden. Sie erreichen Sonys in den USA ansässigen Spezialisten für technischen Support für Verbraucherdienste unter 1-800-345-7669 und den Account- und Rechnungssupport unter 1-877-971-7669.
Einrichten der Bestätigung in zwei Schritten
Die Zwei-Faktor-Verifizierung ist eine wirksame Absicherung gegen potenzielle Hackerangriffe, da sie einfach jeden Versuch blockiert, sich mit Ihrem korrekten Passwort anzumelden, bis Sie auf Ihrem Telefon grünes Licht geben oder die Anmeldung direkt über eine Authentifizierungs-App autorisieren. PlayStation 4 und PlayStation 5 verfügen über eine eigene Art der Zwei-Faktor-Verifizierung, die sogenannte 2-Schritt-Verifizierung, und sie kann an mehreren Stellen aktiviert werden.
Auf dem PC ist die Aktivierung der Bestätigung in zwei Schritten ganz einfach: Besuchen Sie einfach die PlayStation-Website, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite „Kontoverwaltung“ . Gehen Sie nun zu Sicherheit, Bestätigung in zwei Schritten und folgen Sie dann den Schritten auf dem Bildschirm, um zwischen der SMS-Verifizierung oder der Verifizierung durch eine App wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator zu wählen. In beiden Fällen erhalten Sie 10 Ersatzcodes, die Sie benötigen, um in Ihr PSN Account einzudringen, falls Sie den Besitz nicht mit den von Ihnen gewählten Mitteln bestätigen können. Es empfiehlt sich, diese Codes auszudrucken und an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Auf der PlayStation 4 können Sie die Bestätigung in zwei Schritten auf die gleiche Weise wie auf dem PC einrichten, außer dass Sie durch die Benutzeroberfläche der Konsole navigieren müssen, damit sie funktioniert. Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Kontoverwaltung, dann zu Kontoinformationen, Sicherheit und schließlich zur Bestätigung in zwei Schritten. Das Äquivalent zu diesem Vorgang auf der PlayStation 5 ist ebenfalls recht einfach. Navigieren Sie zu „Einstellungen“, dann zu „Benutzer und Konten“, dann zu „Sicherheit“, und schließlich können Sie die Bestätigung in zwei Schritten auf Ihrem Gerät aktivieren.
