Mit der Entwicklung der digitalen Landschaft hat sich die Art und Weise, wie Reisende nach Unterkünften suchen, in der Hotelbranche grundlegend geändert. Unter einer Vielzahl von Möglichkeiten hat sich Google Hotels nicht nur als eine weitere Metasuchmaschine , sondern als Plattform mit deutlichen Vorteilen herauskristallisiert. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Leitfaden für Hoteliers, der die Feinheiten von Google Hotels und seinen APIs erklärt und Best Practices zur Optimierung von Hoteleinträgen bietet.
Was ist Google Hotels?
Google Hotels ist Teil des als Google Travel bekannten Dienstes von Google , der den Nutzern bei der Planung ihrer Reisen hilft und außerdem drei weitere Tools umfasst:
- Google Flights zum Suchen und Vergleichen von Flugpreisen verschiedener Fluggesellschaften
- Ferienwohnungen, um alternative Unterkünfte zu erkunden , und
- Google Explore ist ein kartenbasierter Dienst zum Erkunden von Zielen und Aktivitäten in einer bestimmten Region. Außerdem werden Wegbeschreibungen und Unterkunftsmöglichkeiten für einen ausgewählten Ort vorgeschlagen.
Google Hotels ist eine Metasuchmaschine, die Online-Hotelsuchen, -vergleiche und -buchungen vereinfacht . Die Benutzeroberfläche zeigt verfügbare Hotels mit Preisen, Bewertungen und Ausstattung an. Gleichzeitig werden in einer Kartenansicht auf der rechten Seite die Standorte der Hotels und Preismarkierungen angezeigt, was die Benutzernavigation verbessert.
Bei Google Hotels können sich Hoteliers kostenlos registrieren und ihre Unterkünfte auflisten. Beachten Sie, dass Benutzer bei Google Hotels keine Buchungen vornehmen können. Stattdessen werden Reisende zu OTAs oder offiziellen Websites von Hotels weitergeleitet.
Die Plattform dient auch als Bewertungszentrale, bietet umfassende Einblicke in den Ruf eines Hotels und ermöglicht es Benutzern, auf verschiedenen Plattformen hinterlassenes Feedback an einem Ort zu sehen . Google entfernt Spam, Bewertungen mit Links und gefälschte Inhalte, wenn diese erkannt oder gemeldet werden.
Google Hotels kommt Reisenden und Hoteliers gleichermaßen zugute. Für Reisende verbessert es das Planungs- und Buchungserlebnis und erleichtert das Treffen fundierter Entscheidungen. Hoteliers wiederum gewinnen an Online-Sichtbarkeit und erreichen ein breiteres Publikum.
Die Vorteile von Google Hotels
Hier besprechen wir die praktischen Vorteile der Plattform für Hoteliers und wie sich eine Listung bei Google Hotels positiv auf die Leistung einer Unterkunft auswirken kann .
Umfassende Informationsanzeige und Filter. Google Hotels ermöglicht es Hoteliers, Reisenden, die eine Unterkunft suchen, alle notwendigen Informationen zu präsentieren. Dazu gehören Hotelbeschreibungen, Bewertungen früherer Gäste, zahlreiche Fotos und aktuelle Preise. Was die Entscheidungsfindung vereinfacht, sind Filter, mit denen Benutzer ihre Suche anhand von Präferenzen wie „kinderfreundlich“, „Pool“, „Fitnesscenter“ und mehr verfeinern können.
Bessere Sichtbarkeit. Die Plattform profitiert von der Integration mit der Suchmaschine von Google, was Hotels einen deutlichen Sichtbarkeitsvorteil verschafft. Google priorisiert Hoteleinträge von Google Hotels gegenüber anderen Websites und platziert sie prominent oben in den Suchergebnissen.
Reisende in der Nähe ansprechen. Die native Integration mit Google Maps bietet einen weiteren Vorteil für Hotels. Potenzielle Gäste können Unterkünfte in der Nähe entdecken und erkunden, ohne spezifische Details eingeben zu müssen. Google Hotels erkennt den Standort des Benutzers und zeigt automatisch relevante Optionen an.
Direktbuchungen über kostenlose Buchungslinks fördern . Kostenlose Buchungslinks sind unbezahlte Links zu Hotel-Websites, die in den Google-Suchergebnissen, auf der Google Hotels-Seite und auf Google Maps angezeigt werden. Sie zeigen den Hotelnamen mit dem „Offizielle Website“-Symbol und den Zimmerpreis für die ausgewählten Daten. Kostenlose Links ermöglichen es Hotels, den Website-Verkehr zu erhöhen und mehr Direktbuchungen kostenlos zu sichern, während gleichzeitig die Gebühren für OTAs gesenkt werden .
Nutzung von Google Insights. Die vorinstallierte Integration mit Google Insights ermöglicht es Ihnen, Daten darüber abzurufen, wie Kunden Ihr Hotel finden (über Google Hotels, die Suche oder Maps), welche Suchanfragen sie stellen und wie sie mit Ihrer Plattform interagieren. Diese Informationen können Ihnen helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen und Verbesserungsbereiche zu finden.
Eine Schritt-für-Schritt- Anleitung zur Auflistung Ihres Hotels
Hier bieten wir Hoteliers einen klaren Leitfaden zur Auflistung ihrer Unterkünfte bei Google Hotels.
Sie können diesen Abschnitt überspringen, wenn Sie speziell an Details zur API-Integration interessiert sind.
Schritt 1: Einrichten eines Hotel-Geschäftsprofils
Google Business Profile ist ein kostenloses Tool, das deutlich macht, wem das Unternehmen gehört und wer für es sprechen kann. Es ermöglicht Hoteliers (oder einer von ihnen beauftragten Person), die Darstellung einer Unterkunft auf Google zu verwalten, Benachrichtigungen zu erhalten und auf Nutzerbewertungen zu reagieren. Hier beschreiben wir die Schritte zum Einrichten eines Hotel-Business-Profils.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an oder erstellen Sie eins.
2. Gehen Sie zu Google Maps , um Ihr Hotel hinzuzufügen. Sie können dies auf drei Arten tun:
- Geben Sie Ihre Hoteladresse in die Suchleiste ein. Unter der Adresse wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Wählen Sie dort „Ihr Unternehmen hinzufügen“ aus.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo auf die Karte, um das Menü zu öffnen. Wählen Sie dann „Ihr Unternehmen hinzufügen“ aus.
- Klicken Sie oben links auf das Symbol mit den drei Linien und wählen Sie dann im Dropdown-Seitenleistenmenü „Ihr Unternehmen hinzufügen“ aus.
3. Geben Sie den Namen Ihres Hotels ein und wählen Sie „Ein Unternehmen mit diesem Namen erstellen.“
Beachten Sie: Wenn Ihr Hotel zuvor zu Google Maps hinzugefügt wurde , wird es während der Anmeldung in einem Dropdown-Menü angezeigt. Sie können dann Ihr Hotel aus den Vorschlägen auswählen, anstatt „Ein Unternehmen mit diesem Namen erstellen“ auszuwählen.
4. Wählen Sie eine Geschäftskategorie aus. Klicken Sie dann auf „Weiter“. Bei Bedarf können Sie eine spezifischere Kategorie erstellen, zum Beispiel Hostel oder Motel.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anmeldung für Ihr Hotel-Geschäftsprofil abzuschließen.
6. Wählen Sie abschließend eine Verifizierungsoption aus. Um die Geschäftsinformationen Ihres Hotels verwalten zu können, müssen Sie das Geschäftsprofil Ihres Hotels verifizieren. Hier finden Sie eine Anleitung zur Verifizierung Ihres Geschäftsprofils .
7. Nachdem die Erstellung und Überprüfung eines Profils abgeschlossen ist, werden Sie zum Haupteigentümer Ihres Unternehmensprofils. Sie können weitere Benutzer hinzufügen und diese als zusätzliche Eigentümer und Manager zuweisen. Sie können den Haupteigentümer auch auf eine andere Person übertragen. Unter diesem Link erfahren Sie mehr über die verschiedenen Zugriffsebenen und wie Sie Benutzer hinzufügen oder entfernen.
Schritt 2: Verwalten Sie die Details Ihres Hotels
Sobald Sie ein verifiziertes Hotel-Geschäftsprofil haben, können Sie im Abschnitt „Hoteldetails“ Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden alle erforderlichen Informationen sehen. Fügen Sie in diesem Schritt die Hotelbeschreibung, Kontaktdaten, Annehmlichkeiten, Dienstleistungen und Fotos hinzu.
Sie können für Ihr Hotel auch „Befindet sich in“-Beziehungen setzen, die Kunden darüber informieren, ob sich in Ihrem Hotel ein Betrieb (z.B. ein Spa) befindet. Wenden Sie sich hierzu an den Support .
Darüber hinaus bietet Google die Möglichkeit , umweltbewussten Reisenden die Nachhaltigkeitspraktiken von Hotels hervorzuheben . Immer mehr Verbraucher achten auf die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe und suchen nach relevanten Informationen, um verantwortungsvollere Entscheidungen zu treffen. Hier erfahren Sie , wie Sie die Nachhaltigkeitspraktiken Ihres Hotels hinzufügen können .
Sobald das Unternehmensprofil Ihres Hotels vollständig ist, wird es sowohl auf Google Maps als auch in der Suche angezeigt. Der kostenlose Buchungslink zur Website Ihres Hotels wird jedoch erst angezeigt, wenn Sie Preise und Verfügbarkeitsinformationen hinzufügen.
Schritt 3: Teilen Sie Ihre Preise und Verfügbarkeit mit
Es gibt drei Möglichkeiten, Preise hochzuladen und regelmäßig zu aktualisieren.
Die erste Möglichkeit ist über einen Konnektivitätspartner, der Ihr System mit Google integriert. Oft sind diese Partner Anbieter von Hoteltechnologien – zentrale Reservierungssysteme (CRS), Internet-Buchungsmaschinen (IBEs), Channel-Manager (CM), Property-Management-Systeme (PMS) usw. Hier finden Sie eine vollständige Liste der Partner , die bereits mit Google integriert sind.
Wenn Sie bereits ein System von Google-Konnektivitätspartnern verwenden, wenden Sie sich direkt an diese. Wenn Sie mit einem Anbieter arbeiten, der nicht auf der Liste steht, müssen Sie beim Ausfüllen dieses Formulars einen Konnektivitätspartner auswählen , damit Google ihn zur Integration kontaktieren kann.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, Ihre Tarife manuell über Ihr Unternehmensprofil freizugeben, falls Sie keinen Konnektivitätspartner verwenden möchten. Füllen Sie zunächst dieses Formular aus .
Die dritte Möglichkeit ist eine API-Verbindung, auf die wir weiter unten näher eingehen.
Google Hotel-APIs
Mithilfe der Google Hotel APIs können Hoteliers ihre Property-Management-Systeme (PMS) in die Infrastruktur von Google integrieren . Dies gewährleistet die Synchronisierung wichtiger Informationen und versorgt Kunden mit Updates in Echtzeit.
Die Aufgabe der API-Integration und der weiteren Wartung obliegt dem internen oder externen Entwicklungsteam. Die Rolle des Hoteliers besteht hier darin, den technischen Experten die Geschäftsinformationen bereitzustellen, die für die Erstellung einer Hotelliste erforderlich sind, und die Methode zur Aktualisierung von Preisen und Verfügbarkeitsinformationen auszuwählen.
Erstellen und Versenden einer Hotelliste
Um mit der Integration zu beginnen , sollten Sie Google eine Hotelliste in einer oder mehreren XML- Dateien zur Verfügung stellen. XML steht für Extensible Markup Language und definiert Regeln für die Kodierung von Dokumenten in einem Format, das sowohl für Menschen als auch für Maschinen lesbar ist. Die Liste muss alle Eigenschaften angeben, die Sie auf Google mit ihren Attributen anzeigen möchten, wie Namen, Adressen, GeoCode-Standorte, Telefonnummern und Website-URLs.
In dieser ausführlichen Anleitung erfahren Sie, wie Sie eine Hotelliste erstellen und hochladen.
Stellen Sie beim Erstellen der Liste sicher, dass Ihre Immobilie die Eintragsanforderungen erfüllt . Um beispielsweise bei Google infrage zu kommen, muss Ihr Unternehmen Übernachtungsgäste aufnehmen können und über eine Rezeption sowie einen Manager oder Eigentümer vor Ort verfügen. Ihre Immobilie muss außerdem eine öffentlich aufgeführte Geschäftsadresse und einen öffentlich aufgeführten Namen haben.
Geben Sie möglichst genaue Informationen an und prüfen Sie, ob diese mit den Daten im Google Business Profile und auf Google Maps übereinstimmen.
Eine Hotelliste sollte nur bei Bedarf aktualisiert werden, beispielsweise wenn Sie neue Unterkünfte hinzufügen möchten.
Auswählen einer Lieferart zum Aktualisieren der Tarife
Im Gegensatz zu einer Hotelliste müssen die Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit häufig aktualisiert werden . Die Art und Weise, wie diese Informationen aktualisiert werden, hängt von der von Ihnen gewählten Übermittlungsart ab.
Beim Pull- Übermittlungsmodus wird auf Anfragen von Google gewartet und dann mit den aktualisierten Informationen geantwortet. Google fragt Ihren Dienst regelmäßig ab, um die neuesten Preis- und Verfügbarkeitsdaten abzurufen und den Cache zu aktualisieren.
Diese Bereitstellungsart ist am besten geeignet, wenn Sie nicht genau wissen, wann sich die Preisinformationen ändern, oder wenn Änderungen unregelmäßig im Tagesverlauf erfolgen, sodass die Häufigkeit und der Zeitpunkt der Aktualisierungen nicht vorhersehbar sind. Die Preise bleiben im Cache, bis die Algorithmen von Google feststellen, dass die Informationen veraltet sind. Dies basiert auf historischen Daten, die für Ihre Partnerschaft spezifisch sind, und berücksichtigt, wie häufig sich die Preise in der Vergangenheit geändert haben.
Changed Pricing ähnelt Pull, mit dem Unterschied, dass Google nur Daten für eine Teilmenge der von Ihnen angegebenen Eigenschaften anfordert. Dies bedeutet, dass nicht alle Preise gleichzeitig aktualisiert werden müssen, was den Netzwerkverkehr erheblich reduziert.
Changed Pricing ist die beste Option, wenn Sie selektive Updates für bestimmte Hotels innerhalb eines größeren Portfolios benötigen. Es schafft ein Gleichgewicht zwischen Datenaktualität und Optimierung der Netzwerkressourcen.
Mit Verfügbarkeit, Preisen und Inventar (ARI) können Hotels Regeln festlegen, wie ARI-Komponenten kombiniert werden können, und bei Preisänderungen selbst Updates bereitstellen. Dieser Ansatz spart Bandbreite und stellt sicher, dass Ihre Informationen aktuell bleiben, ohne auf Google-Anfragen warten zu müssen . Außerdem können Sie damit Informationen zu Steuern hinzufügen und Pakete und Werbeaktionen senden.
Eine umfassende Dokumentation zum Senden von Hotelinhalten, Informationen und Preisen an Google finden Entwickler hier .
Besuchen Sie die Übersichtsseite , die eine vollständige Liste der Datenfeeds und Dateien enthält und erklärt, wie häufig sie aktualisiert werden sollten.
So wählen Sie eine Methode zur Aktualisierung Ihrer Preise und Verfügbarkeit aus
Wir haben drei Methoden zum Hochladen von Preisen auf Google beschrieben. Sehen wir uns nun an, welche für Ihr Hotel am besten geeignet ist.
Manuelle Updates. Dies ist die günstigste Methode, für die keine speziellen technischen Kenntnisse erforderlich sind. Manuelle Updates bedeuten, dass Sie die volle Kontrolle über Anpassungen haben und nicht auf Integrationen angewiesen sind. Andererseits ist dieser Prozess zeitaufwändiger und anfälliger für menschliche Fehler, insbesondere bei größeren Objekten.
Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre aktuelle Verfügbarkeit und Preise ständig im Auge behalten müssen. Wenn der Status eines gebuchten Zimmers bei Google Hotels nicht umgehend aktualisiert wird, kann es sein, dass Nutzer auf Ihren Eintrag klicken und dann feststellen, dass die Informationen veraltet sind. Dies kann bei Reisenden zu Frustration führen und dazu, dass sie sich möglicherweise für ein anderes Hotel entscheiden.
Konnektivitätspartner. Konnektivitätspartner fungieren als Vermittler und übernehmen alle technischen Aspekte und den laufenden Support. Der Nachteil hierbei ist, dass Sie im Vergleich zu manuellen Uploads und direkten API-Verbindungen weniger Kontrolle in Bezug auf Anpassung und Flexibilität haben. Die Zusammenarbeit mit einem Konnektivitätspartner kann für Ihr Unternehmen auch erhebliche Kosten verursachen.
API-Verbindung. Diese Methode ermöglicht eine automatisierte, nahtlose Datenübertragung und stellt sicher, dass die auf Google Hotels angezeigten Preise und Verfügbarkeiten immer auf dem neuesten Stand sind. Außerdem haben Sie damit die vollständige Kontrolle über die Informationen Ihrer Einträge. Der Nachteil dabei ist, dass die Entwicklung und Wartung einer API-Verbindung technisches Fachwissen und Ressourcen erfordert. Sie benötigen ein internes oder externes IT-Team, um Integrationen zu erstellen und zu warten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass API-Verbindungen am besten für größere Hotelketten oder Hotels geeignet sind, die sich ein eigenes IT-Team leisten können. Die Entscheidung für Konnektivitätspartner ist für Hotels geeignet, die alle technischen Aspekte delegieren möchten und kein Problem damit haben, einen Teil der Kontrolle abzugeben. Manuelle Updates eignen sich am besten für kleinere Hotels mit begrenzten Ressourcen und einer überschaubaren Anzahl von Einträgen.
Google Hotelanzeigen: Maximieren Sie Ihre Reichweite
Bezahlte Buchungslinks (oder Hotelanzeigen) zeigen ähnliche Informationen wie kostenlose Buchungslinks an, zusammen mit dem Zimmerpreis. Sie können Hotelanzeigen aktivieren, damit sie oben in der Liste erscheinen und so die Chancen auf mehr Verkehr maximieren.
Hotelanzeigen werden nach einer Anzeigenauktion bewertet, bei der Google Partnergebote und die Qualität der Anzeige berücksichtigt. Google gibt an , dass Faktoren, die sich auf die Qualität einer Anzeige auswirken, unter anderem die Genauigkeit der Preise und die Art und Weise sind, wie gut die Anzeige die Bedürfnisse der Nutzer erfüllt.
Je nachdem, wie die Preise und Verfügbarkeit Ihres Hotels mit Google verknüpft sind, können Sie mit der Schaltung von Hotelanzeigen beginnen :
- Wenn Ihre Preise über eine API verbunden sind, können Sie Ihre Hotelkampagnen einrichten und Ihre Zielgruppen in Google Ads konfigurieren .
- Wenn Ihre Preise über einen Konnektivitätspartner verbunden sind, wenden Sie sich direkt an ihn, um mit der Schaltung von Hotelanzeigen zu beginnen.
- Wenn Sie Preise manuell hochladen und Hotel-Werbekampagnen selbst verwalten möchten, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen die Vorgehensweise erklärt.
Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Zahlungsoptionen, die Hoteliers zur Verfügung stehen, die für ihre Unterkünfte werben möchten.
Provisionen pro Conversion sind ein fester Prozentsatz des Gesamtwerts der Zimmerbuchung, den Sie zahlen, wenn ein Reisender über Ihre Anzeige ein Zimmer bucht.
Provisionen pro Aufenthalt werden auf den Umsatz angewendet, der generiert wird, wenn Gäste ihren Aufenthalt abschließen. Für Reservierungen, die vor dem Check-in der Gäste storniert werden, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Im Gegensatz zur vorherigen Option eliminieren Provisionen pro Aufenthalt Stornierungsrisiken. Innerhalb von 45 Tagen nach dem Check-out-Datum des Benutzers sollte das Hotel Google über einen Abgleich-Upload in Google Ads mitteilen, ob die Buchung abgeschlossen oder storniert wurde.
Der manuelle CPC (Cost Per Click) ist ein fester Höchstbetrag, den Sie zu zahlen bereit sind, wenn ein Reisender auf Ihre Anzeige klickt.
CPC% ist ein Prozentsatz des Zimmerpreises pro Nacht, wenn ein Reisender auf Ihre Anzeige klickt.
Der erweiterte CPC (ECPC) passt Ihre manuellen Gebote für Klicks automatisch an, je nachdem, wie wahrscheinlich es ist, dass sie zu einer Conversion auf Ihrer Website führen. Ziel ist es, den gesamten Conversion-Wert zu maximieren und gleichzeitig den gleichen ROAS (Return on Ad Spend) beizubehalten, den Sie mit manuellem CPC erzielen würden.
Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über Gebote und Best Practices. In dieser ausführlichen Anleitung erfahren Sie, wie Sie eine Gebotsstrategie basierend auf Ihren Zielen festlegen quality assurance.
Best Practices für maximale Sichtbarkeit
In diesem Abschnitt stellen wir bewährte Methoden vor, die Hoteliers helfen, mehr potenzielle Gäste zu erreichen.
Geben Sie die relevanten Informationen zu Ihrem Hotel an
Um die Sichtbarkeit Ihres Hotels auf Google Hotels zu optimieren, geben Sie alle Details zu Ihrer Unterkunft an. Sprechen Sie potenzielle Kunden an, indem Sie überzeugende und dennoch prägnante Beschreibungen verfassen, die das Wesen Ihres Hotels genau wiedergeben.
Geben Sie alle Annehmlichkeiten an, die Ihr Hotel bietet. Diese Informationen ermöglichen es den Kunden, sich ihren Aufenthalt vorzustellen und fundierte Buchungsentscheidungen zu treffen. Integrieren Sie in Ihre Beschreibungen relevante Schlüsselwörter, die speziell auf Ihr Hotel, Ihren Standort und Ihre Annehmlichkeiten zugeschnitten sind, um das Suchranking zu verbessern.
Auch die Auswahl der richtigen Fotos ist entscheidend. Hochwertige Bilder, die die besten Aspekte Ihres Hotels genau darstellen, sind ein wirksames Mittel, um Gäste anzuziehen.
Beteiligen Sie sich an Kundenbewertungen
Es ist wichtig, auf Kundenbewertungen zu reagieren, unabhängig von ihrer Art. Zeitnahe und durchdachte Antworten unterstreichen das Engagement für die Zufriedenheit der Gäste und zeigen, dass das Hotel bestrebt ist, Reisenden, die nach Orientierung suchen, genaue und zuverlässige Informationen zu liefern.
Wenn das Hotel auf Bewertungen reagiert – sei es durch Kritik oder durch Dankbarkeit für positives Feedback – setzt es einen Maßstab für den Kundenservice. Offene Kommunikation beeinflusst, wie Gäste die Servicequalität des Hotels wahrnehmen, und vermittelt ihnen das Vertrauen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
Um auf negative Bewertungen einzugehen, ist ein spezifischer Ansatz erforderlich. Wenn Sie die Erfahrung eines Gastes anerkennen, Verantwortung für die Probleme übernehmen und zu weiterer Kommunikation auffordern, zeigen Sie, dass Sie sich zur Verbesserung verpflichten .
Aktualisieren Sie die Hoteldetails und passen Sie sie an Trends an
Halten Sie Ihren Eintrag auf dem neuesten Stand und informieren Sie über alle Preisänderungen, Sonderangebote oder neuen Annehmlichkeiten. Google belohnt aktive und aktualisierte Einträge mit besserer Sichtbarkeit, während potenzielle Gäste eher das Hotel finden, das ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Um wiederkehrende Trends zu erkennen, konzentrieren Sie sich auf Kommentare zu Zimmern, Personal und Ausstattung. Positive Bewertungen zeigen die Stärken Ihres Hotels und können Ideen für neue, relevante Keywords liefern, die Sie in Ihren Eintrag aufnehmen können. Negatives Feedback hingegen zeigt Bereiche auf, die verbesserungswürdig sind, und weist auf Aspekte hin, die Ihrem Eintrag hinzugefügt oder daraus entfernt werden könnten.
Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus Gästebewertungen und die Pflege eines aktuellen Eintrags können Hoteliers ihre Online-Präsenz verbessern.
