GLPi ist ein Open-Source-Tool für IT-Service-Management mit einem kostenlosen Plan sowie Cloud- und On-Premise-Optionen für Unternehmen.
GLPi ist eine kostengünstige Open-Source -Software für die Verwaltung von IT-Assets und -Services, die Benutzern eine breite Palette von Tools zur Asset-Verfolgung bietet. Obwohl es sich um ein sehr leistungsfähiges Programm handelt, können Sie es besser nutzen, wenn Sie über Programmierkenntnisse verfügen. Wie Sie in diesem GLPi-Testbericht erfahren werden, richtet sich die Software an echte IT-Experten.
Für viele Unternehmen sind die kostenpflichtigen Optionen von GLPi eine bessere Investition als die besten kostenlosen Asset-Tracking-Programme , die nicht ganz so viele IT-spezifische Asset-Inventarkategorien oder finanzorientierte Funktionen bieten . GLPi eignet sich perfekt für Unternehmen, die eine breite Palette von IT-Assets verwalten, sowie für Unternehmen, die eine kombinierte Asset- und Finanz-Tracking-Lösung benötigen , aber kein großes Softwarebudget haben.
Insbesondere das Network Cloud-Paket von GLPi eignet sich gut für IT-Teams , die eine große Anzahl von Assets verwalten, da es keine Obergrenze für die Anzahl der Assets gibt, die Sie verfolgen können. Aber wie bereits erwähnt, ist die Software ziemlich schwierig zu handhaben, wenn Sie kein kompetenter Programmierer sind, und das bedeutet, dass sie viel schwieriger zu verwenden ist als Konkurrenten wie Freshservice . Lesen Sie weiter, um mehr über die Stärken, Schwächen und Anwendungsfälle von GLPi zu erfahren.
GLPi: Kurzes Factfile
GLPi ist ein Community-basiertes Projekt, das 2003 begann. Seitdem haben zahlreiche IT-Experten, Entwickler und Ingenieure zur Verbesserung der Plattform beigetragen . Die neueste Version ist GLPi 10 .
- Open-Source-Plattform: Im Gegensatz zu anderen ITSM-Lösungen ist GLPi eine Open-Source-Plattform, was bedeutet, dass der Quellcode Benutzern und Entwicklern zur Verfügung steht, damit sie ihn verbessern können. Aus diesem Grund gilt Open-Source-Software oft als sicherer.
- Manuelle Dateneingabe: Leider müssen Daten zu Ihren Assets manuell in GLPi eingegeben werden, anstatt über Asset-Tags. Sie können Assets nicht mit GLPi taggen .
- Historische Änderungsdaten verfügbar: GLPi bietet zahlreiche Informationen darüber, wie Ihre Assets geändert wurden. Diese sind über die Benutzeroberfläche ganz einfach zugänglich und besonders nützlich, wenn Sie ein Asset gegen Ende seines Zyklus verwalten.
- Cloud- vs. On-Premise-Lösungen: GLPi bietet eine von GLPi unterstützte Netzwerk-Cloud-Lösung und eine On-Premise-Softwarelösung, die direkt erworben und auf der Hardware und Infrastruktur des Unternehmens ausgeführt werden kann. Dies gilt im Allgemeinen als sicherer, ist aber weniger flexibel und kann oft teuer werden, wenn die Dinge nicht nach Plan laufen. Wenn Sie Software lokal hosten, fallen viele Hosting- und Hardwareprobleme – sowie die Kosten für deren Lösung – auf Ihre Kosten, ebenso wie die routinemäßige Wartung.
- Unbegrenzte Assets/Endbenutzer: Mit der Cloud-Lösung von GLPi können Sie eine unbegrenzte Anzahl von IT-Assets hinzufügen und eine unbegrenzte Anzahl von Endbenutzern im Auge behalten. Allerdings steht Ihnen nur ein IT-Agent zur Verfügung und Sie müssen für zusätzliche Plätze bezahlen.
- Helpdesk-Funktionen: Neben Asset-Management- und Tracking-Funktionen bietet GLPi Helpdesk-Funktionen wie Ticketing, Problem- und Änderungsmanagement sowie Problemformulare.
- Finanzfunktionen: GLPi verfügt über eine breite Palette beeindruckender Finanzfunktionen, mit denen Sie Ihr Budget und Ihre Ausgaben neben Ihrem Vermögensbestand genau verfolgen und gleichzeitig Ihre Lieferantenliste integrieren können.
Ist GLPi das Richtige für Ihr Unternehmen?
GLPi ist eine leistungsfähige IT-Service-Management-Lösung, die sich perfekt für Unternehmen eignet, die eine große Bandbreite unterschiedlicher IT-Ressourcen mit langer Änderungshistorie verwalten , dabei aber kein Vermögen ausgeben möchten.
Die Palette der Hardwaregeräte, die Sie mit GLPi verfolgen können, ist größer als bei einer durchschnittlichen ITSM-Lösung und umfasst Computer und Telefone, SIM-Karten, Patronen, Drucker und diverse Verbrauchsmaterialien. Wenn Sie über eine große Palette an IT-Assets verfügen, kann GLPi diese auf organisierte Weise verwalten.
GPLi bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und erreichte in unserer jüngsten Untersuchung zu Asset-Tracking-Software 4/5 Punkte für den Preis . Die Cloud-Lösung kostet im Einzelhandel etwa 20 US-Dollar pro Monat und IT-Agent und Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Assets verfolgen. Mit den On-Premise Basic-Lösungen können Sie dagegen bis zu 10 IT-Agenten einsetzen und Hunderte von Assets für 107 US-Dollar pro Monat verwalten , also etwas mehr als 10 US-Dollar pro Agent.
GLPi eignet sich gut für IT-Teams, die neben ihren Vermögenswerten auch Lieferanten, Verträge, Lizenzen und andere Finanzkomponenten genau verwalten möchten, da dies alles relativ tief in den Asset-Tracking-Hub von GLPi integriert ist.
GLPi unterstützt jedoch nicht die Verwendung von Tags zur Verfolgung von Anlagevermögen, was bedeutet, dass es für die Tag-Vielfalt 0/5 Punkte erzielt. Das bedeutet, dass es nicht für die Verfolgung beweglicher Vermögenswerte geeignet ist – aber die meisten ITSM-Lösungen sind dafür keine gute Option. Tatsächlich ist GLPi nur dann eine gute Wahl für Ihr Unternehmen, wenn Sie bereit sind, die erforderliche manuelle Dateneingabe vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Software mit den neuesten Informationen über Ihre Vermögenswerte auf dem neuesten Stand ist.
In der Vergangenheit war die Benutzeroberfläche von GLPi nicht besonders benutzerfreundlich und die Einrichtung nicht so einfach wie bei IT-Service-Management-Lösungen wie Freshservice . Es gibt eine riesige Anzahl von Einstellungen und Zellen, in die Sie Daten für alle Ihre Assets eingeben müssen, und all die Tracking-Funktionen können zunächst überwältigend sein.
Dies wurde jedoch mit der GLPi 10 -Schnittstelle, der bisher modernsten Version, etwas behoben . Hier ist ein kurzer Blick darauf, wie es aussieht:
Um die Leistungsfähigkeit der erweiterten Konfigurationen zu nutzen, benötigen Sie jedoch einige Programmierkenntnisse und -kenntnisse . Bei anderen Anbietern, wie beispielsweise Freshservice, müssen Sie nicht am Code herumbasteln.
Um herauszufinden, welche Art von Asset-Tracking-Software Ihr Unternehmen genau benötigt, füllen Sie dieses kurze Formular aus – das Ausfüllen dauert nur 60 Sekunden – und lassen Sie sich mit einem Anbieter zusammenbringen.
GLPi-Preise
GLPi bietet einen kostenlosen Plan und vier kostenpflichtige Pläne , darunter eine Cloud- und drei On-Premise-Lösungen:
- Kostenlos: Die neueste stabile Version der GLPI-Software (kein Support)
- Netzwerk-Cloud: ca. 20 $ pro IT-Agent und Monat
- On-Premise Basic: ~107 $ pro Monat (max. 10 Agenten)
- On-Premise-Standard: ~320 $ pro Monat (max. 50 Agenten)
- On-Premise Advanced: 1.080 $ pro Monat (51+ Agenten)
GLPi hat seinen Sitz in Europa, daher sind die auf der Website aufgeführten Preise in Euro angegeben . In der folgenden Tabelle haben wir die wichtigsten Funktionen der vier kostenpflichtigen Pläne sowie die ungefähren Kosten in Dollar basierend auf dem Wechselkurs (1 € = 1,08 $) zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels aufgeführt.
Der Network Cloud-Plan hat zwar den günstigsten Einstiegspreis, gilt aber nur für einen IT-Agenten. Wenn Sie also ein Team von 10 Mitarbeitern haben, ist er teurer als der On-Premise Basic-Plan. Allerdings gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Assets, die Sie verfolgen können, während dies bei den On-Premise-Plänen der Fall ist.
Der Hauptunterschied zwischen dem On-Premises-Plan besteht darin, auf wie viel technischen Support und Plugins Sie Anspruch haben. Benutzer des On-Premise Basic-Plans haben Anspruch auf 2 Stunden technische Fernunterstützung pro Monat von Teclib, können jedoch nur auf GPLi Network- und Community-Plugins zugreifen. Mit den verfügbaren Plugins können Sie neue Formulare erstellen, Nachrichten an Benutzer anzeigen, Tags erstellen und anhängen, CSV-Dateien einfügen und IT-Bestellungen verwalten. GPLi Network-Plugins hingegen unterstützen Optionen wie Single Sign-On und Datenanonymisierung.
Mit dem On-Premise-Standardplan haben Sie Zugriff auf erweiterte Plugins wie ein ApprovalMail-Plugin, SQL-Abfragen, GPLi-Dashboards, das Hinzufügen von Feldern und einen Microsoft SCCM-Import. Sie haben außerdem Anspruch auf 8 Stunden technischen Support pro Monat, was ein erhebliches Upgrade gegenüber dem Basic-Plan darstellt.
Der Advanced On-Premises-Plan bietet zehnmal mehr technischen Support als der Basic-Plan (20 Stunden pro Monat) und verfügt über die Plugins, auf die Sie im Standard-Plan zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Liste der Plugins .
Gibt es bei GLPi einen kostenlosen Plan?
Ja, Sie können die neueste, stabile Version der GLPi-Software kostenlos von der Website herunterladen . Sie erhalten jedoch keinen Zugriff auf Hilfe oder Support. Wenn Sie also nicht weiterkommen, sind Sie auf sich allein gestellt.
Wenn Sie Supportoptionen benötigen, ist der Network Cloud-Plan der günstigste kostenpflichtige Plan, der für etwa 20 $ pro IT-Agent und Monat erhältlich ist – und damit etwas teurer ist als der erste kostenpflichtige Plan von Freshservice .
Darüber hinaus bietet GLPi eine großzügige 45-tägige kostenlose Testversion seiner Netzwerk-Cloud-Software an, für die Sie sich ohne Kreditkarte anmelden können. Dies ist etwas länger als die einmonatige Testversion, die einige Konkurrenten anbieten, während andere, wie Snipe-IT, keine kostenlose Testversion anbieten. Sobald Sie Ihre Testversion abgeschlossen haben und sich für den Wechsel zu einem kostenpflichtigen Plan entscheiden, können Sie zu diesem Zeitpunkt einfach Ihre Kartendaten eingeben und den Dienst weiter nutzen.
GLPi-Überprüfung: Hauptfunktionen
Die Palette der Vermögenswerte, die Sie mit GLPI verfolgen können, ist für eine IT-Servicemanagement-Lösung recht umfangreich. Es geht über die Standard-Anlagegüter hinaus, die die meisten IT-Teams sofort verfolgen möchten, darunter:
- Computer: Mit GLPi können Sie Computer nach Betriebssystem, Produkt-ID, Seriennummer, allgemeinen Merkmalen (Typ, Hersteller, Modell, Seriennummer) und den für die Geräte verantwortlichen Benutzern verfolgen.
- Monitore: Mit GLPi können Sie den Standort, den Status und den technischen Manager jedes Monitors Ihres Unternehmens sowie andere allgemeine Merkmale verwalten.
- Netzwerkgeräte: Dazu gehört die gesamte Hardware Ihres Unternehmens, einschließlich allem, was zum Routing des Netzwerks zwischen anderer mit dem Internet verbundener Hardware verwendet wird, einschließlich Ihres Ethernet-Hubs, Routers, Ihrer Firewall und Ihrer drahtlosen Zugriffspunkte.
- Software: Mit GLPi können Sie die verwendete Software sowie Ihre Lizenzen bei den Unternehmen, bei denen Sie Software erworben haben, nachverfolgen.
- Anlagen im Rechenzentrum: Sie können verschiedene Anlagen im Zusammenhang mit dem Rechenzentrum verfolgen, wie etwa Server und „andere in Serverräumen enthaltene Elemente“.
- SIM-Karten: Neben einigen herkömmlichen IT-Ressourcen können Sie mit GLPi auch SIM-Karten, Ladenbetreiber, Leitungen und Status verfolgen.
Beeindruckend ist, dass GLPi auch zum Verfolgen von Druckern, Patronen, Verbrauchsmaterialien, Firmentelefonen und sogar passiven Geräten wie Glasfaserkabeln verwendet werden kann.
Helpdesk-Funktionen
Neben der Verwaltung von Assets bietet GLPi auch die Grundlage für Ihre Helpdesk-Plattform , sodass Sie schnell und effizient auf Vorfälle und Probleme reagieren können.
Es sind auch Funktionen für das Problem-, Änderungs- und Release-Management enthalten. Probleme können anhand einer Vielzahl von Konzepten und Kategorien kategorisiert werden, darunter Anspruchsteller, Beobachter, Zuweisung, Status, Dringlichkeit, Auswirkung und Priorität.
Dies macht es zu einer guten Option für Teams, die geschäftige, aber effektive Servicedesks betreiben (oder betreiben möchten) und eine Asset-Management-Lösung mit diesen Funktionen in Verbindung mit ihrer Asset-Tracking-Software benötigen. Da Sie Daten über den Zustand Ihrer Hardware und Software aus den Problemen und Tickets extrahieren können, die Ihr Helpdesk bearbeitet, ist es einfacher, diese Vorgänge und Prozesse an einem Ort/in einer Anwendung zu haben.
Funktionen für Finanzdienstleistungen
Im Gegensatz zu Freshservice , das Asset-Tracking- und Helpdesk-Funktionen bietet, bietet GLPi eine breite Palette an Finanz- und Budget-Tracking-Funktionen, die über das grundlegende Rechnungs-Tracking hinausgehen. Sie können beispielsweise Dateien wie Rechnungen innerhalb der Plattform hinzufügen und anzeigen und sie an Tickets im Helpdesk-Bereich oder an Assets wie eine SIM-Karte oder einen Computer anhängen.
Es gibt Funktionen zur Finanzverwaltung sowie Optionen zur Vertrags- und Lizenzverwaltung. Darüber hinaus helfen Ihnen die Tools von GLPi dabei, den Überblick über alle Ihre Lieferanten zu behalten und zu sehen, wie sich Bestellungen auf Ihr Budget auswirken.
Wie schneidet GLPi im Vergleich zur Konkurrenz ab?
GLPi ist eine hochleistungsfähige ITSM-Lösung für Unternehmen, die viele komplexe Assets verfolgen, aber die obligatorische manuelle Dateneingabe ist ein Wermutstropfen. Hier ist ein Vergleich mit anderen Anbietern:
Asset-Tags und Anwendungsfälle
GLPi eignet sich nicht für die Verfolgung von Dingen, die nicht fester IT-Bestand sind. GLPi unterstützt nur die manuelle Dateneingabe und es ist keine Artikelkennzeichnung möglich.
GLPi verfügt beispielsweise weder über GPS noch über mit dem Internet verbundene Tags . Wenn Sie also nach einer Asset-Management-Lösung für Fahrzeuge oder bewegliche Vermögenswerte suchen, benötigen Sie einen Anbieter wie Verizon oder Samsara und keine ITSM-Lösung.
Die manuelle Dateneingabe könnte für manche ein Ausschlusskriterium sein. Mit GLPi können Daten aus verschiedenen Assets nicht durch Scannen eines QR-Codes hochgeladen werden, wie dies bei Verwendung von Freshservice möglich ist , was eine schnellere Lösung darstellt.
Benutzeroberfläche
GLPi ist schwieriger zu verwenden als ITSM-Dienste mit wenig oder keinem Code. Wie Sie den folgenden Bildern entnehmen können, ist die Benutzeroberfläche von Freshservice einfacher und die Dateneingabe etwas einfacher:
Während die unkomplizierte Schnittstelle ohne Code für manche Unternehmen abschreckend wirkt, ist die Tatsache, dass sie sehr einfach bereitzustellen ist, für andere ein großer Vorteil.
Die Konfiguration von GLPi hingegen nimmt viel Zeit in Anspruch und erfordert grundlegende Programmierkenntnisse, um etwas aus der Plattform herauszuholen. Wenn Sie eine einfache und schnelle Einrichtung wünschen, würden wir Freshservice gegenüber GLPi bevorzugen.
Umfang und Kosten der Objektverfolgung
GLPi ist für die Verfolgung einer viel größeren Bandbreite von Vermögenswerten ausgelegt als Freshservice , und Sie müssen kein zusätzliches Vermögenswertpaket kaufen , um zusätzliche Artikel zu verfolgen.
Darüber hinaus können Sie mit jedem GLPi-Plan Vermögenswerte nachverfolgen, während Sie zum Nachverfolgen von Vermögenswerten den Wachstumsplan von Freshservice für 49 $ pro Monat benötigen.
Obwohl GLPis günstigste Vor-Ort-Lösung 107 $ pro Monat kostet , können Sie dafür 500 Assets verfolgen, im Vergleich zu 100 im Growth-Plan. Wenn Sie mit Freshservice mehr als das verfolgen möchten, müssen Sie für ein teures Asset-Pack-Add-on bezahlen, das Ihre monatliche Rechnung um 75 $ pro Monat für 500 Assets und 1.500 $ pro Monat für unbegrenzte Assets erhöht .
Nachfolgend haben wir eine Liste der besten Asset-Tracking-Unternehmen auf dem Markt zusammengestellt. Alternativ können Sie diese kurze Umfrage ausfüllen und in Sekundenschnelle herausfinden, welcher Anbieter und welcher Plan am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.
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Unsere Methodik: So haben wir GLPi bewertet
Der Markt für Asset-Tracking-Software ist ziemlich breit gefächert und umfasst eine Vielzahl unterschiedlicher Tracking-Geräte, die für die Überwachung und Verwaltung unterschiedlicher Asset-Kategorien entwickelt wurden.
Dennoch sollten Asset-Tracking-Softwaretools über eine Reihe wichtiger Kernfunktionen verfügen. Diese Funktionen bildeten die Grundlage für unser jüngstes Forschungsprojekt, dessen Ziel es war, die führenden Anbieter auf dem Asset-Tracking-Markt zu identifizieren und ihre Eignung als Plattformen für unsere Benutzer zu bewerten.
Unser Forschungsprozess umfasste die Bewertung der Asset-Tracking-Plattformen anhand von fast 20 wesentlichen Faktoren, die in fünf übergeordnete Kriterien unterteilt sind: Preis , Arten von Asset-Tags , Warnungen , Organisation und Hardware . Die Punktzahlen für jede spezifische Kategorie fließen in die Gesamtbewertung ein.
Es ist wichtig zu beachten, dass wir zwar kommerzielle Partnerschaften mit einigen der auf unserer Website vorgestellten Unternehmen unterhalten, deren Rangfolge oder Bewertung jedoch ausschließlich auf den Ergebnissen unserer unabhängigen Recherche beruht. Dieser Ansatz gewährleistet unsere redaktionelle Unabhängigkeit .
Häufig gestellte Fragen zur GLPi-Überprüfung
GLPI ist ein internetbasiertes Tool, das Unternehmen bei der Überwachung ihrer Informationssysteme unterstützt. Diese Lösung kann ein umfassendes Inventar der Vermögenswerte des Unternehmens erstellen und gleichzeitig eine breite Palette administrativer und finanzieller Aufgaben übernehmen.
Ja, es steht eine kostenlose Version der GLPi-Software zum Download zur Verfügung. Wenn Sie sich für die kostenlose Version entscheiden, erhalten Sie jedoch keinen Support vom Unternehmen und es steht Ihnen zu Beginn nur begrenzte Dokumentation zur Verfügung.
Ja, GLPi ist für die Verwendung durch IT- und Servicemanagementteams konzipiert. Allerdings ist GLPi ein Open-Source-Softwaretool und kann nicht dieselben Garantien hinsichtlich Verfügbarkeit und Stabilität bieten wie einige Mitbewerber. Wenn Sie bei der Verwendung der Software Hilfe/Support wünschen, müssen Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, der diese Optionen enthält.