Facebook ist mit rund drei Milliarden aktiven Nutzern eines der größten sozialen Netzwerke der Welt. Das bedeutet einen enormen Bedarf an Facebook Support. Wie die meisten namhaften Internetunternehmen versucht Facebook, den Support über automatisierte Systeme abzuwickeln, um die Belastung seiner Mitarbeiter zu verringern.
Sie können nicht so leicht eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse finden, die Sie mit Live-Support verbindet, es sei denn, Sie sind Geschäftsinhaber oder Facebook-Ersteller, der Facebook-Anzeigen kauft und Facebook für die Arbeit nutzt. Es gibt jedoch Lösungen für die Öffentlichkeit und ein paar Tricks, die je nach Ihrer Situation hilfreich sein können. In vielen Fällen können Sie Zeit sparen, indem Sie das Problem selbst oder mit Community-Support lösen, bevor Sie mit Ihrem arbeitsreichen Tag fortfahren.
Müssen Sie Facebook wirklich kontaktieren?
Bevor Sie versuchen, Facebook wegen Problemen beim Anmelden oder beim Zugriff auf bestimmte Funktionen zu kontaktieren, sollten Sie sich bei Freunden, Familie oder Kollegen erkundigen, ob sie ähnliche Schwierigkeiten haben. Es besteht kein Grund, sich an Facebook zu wenden, wenn das Problem bei allen auftritt. Facebook arbeitet bereits an einer Lösung.
Wenn das Problem nur bei Ihrem Konto auftritt, versuchen Sie, sich von einem anderen Gerät aus anzumelden. Wenn Sie ein Telefon verwenden, versuchen Sie es mit einem Computer oder Tablet. Diese Art der Fehlerbehebung kann Ihnen das Suchen in Supportdokumenten oder den Versuch, Ihr Problem zu erklären, ersparen.
Facebook-Unterstützung für Kreative
Wenn Sie Probleme haben, sich bei Facebook anzumelden, weil Ihr Konto gesperrt ist, können Sie möglicherweise einen Live-Chat mit dem Facebook Support starten, um das Problem zu lösen. Im Jahr 2021 kündigte Meta an, dass Facebook-Ersteller diese Option haben, wenn sie Probleme mit ihrem Konto haben.
Leider steht diese Option nicht jedem zur Verfügung. Um ein Facebook Creator zu werden, müssen Sie ein neues Konto eröffnen oder Ihr persönliches Konto umwandeln. Wenn Sie derzeit Probleme mit Facebook haben, können Sie möglicherweise nicht
Meta-Kunden erhalten Facebook Support
Eine der besten Methoden, die Aufmerksamkeit des Facebook Supports zu erregen, besteht darin, Meta-Kunde zu werden. Genauer gesagt, wenn Sie ein Meta Quest VR-Headset oder ein Meta Portal-Videoanrufgerät kaufen oder bereits besitzen, verdienen Sie besondere Aufmerksamkeit. Ray-Ban hat sich mit Meta zusammengetan, um seine Stories-Smart-Brille herzustellen, und Besitzer werden mit größerer Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit des Facebook Supports erregen.
Bei besserem Support geht es um mehr als nur Geld. In Wahrheit macht Meta mit seiner Hardware nur sehr wenig Gewinn. Meta könnte eine kostenpflichtige Supportoption hinzufügen, wenn es Geld verdienen wollte, und manche würden gerne zahlen, um Hilfe bei Facebook-Problemen zu erhalten.
Besitzer von Quest, Portal und Ray-Ban Stories müssen besonders aufmerksam sein, da diese Geräte ein Facebook- oder Meta-Konto erfordern. Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Facebook-Konto verlieren oder ernsthafte Probleme haben, kann Ihr Gerät stark eingeschränkt sein. Meta könnte verpflichtet sein, Ihr Facebook-Problem zu lösen.
Diese Problemumgehung wird nicht ewig funktionieren. Der Produktsupport endet irgendwann für alle Produkte. Irgendwann wird der Kundendienst für nicht mehr erhältliche und nicht mehr unterstützte Produkte nicht mehr verfügbar sein. Dann benötigen Sie ein neues Meta-Gerät, um sich für den Meta-Kundendienst zu qualifizieren.
Beispielsweise wird Meta Quest 1 (2019 auf den Markt gebracht) im Jahr 2024 keine Systemupdates mehr erhalten und einige Funktionen werden nicht mehr funktionieren. Meta könnte zwar immer noch helfen, aber möglicherweise mit der Erinnerung ablehnen, dass Ihr Quest zu alt ist und nicht mehr unterstützt wird.
Meta verkauft das Portal nicht mehr, aber Sie können es noch auf den Websites der Händler bestellen. Meta unterstützt diese Geräte weiterhin, aber es ist unklar, wie lange das so bleiben wird.
Links zum Meta- und Ray-Ban-Kundendienst:
- Meta-Hilfeseite für Quest
- Meta-Hilfeseite für Portal
- Metas Kontaktseite für Quest und Portal
- Ray-Ban-Unterstützung für Stories
- Ray-Bans Kontaktseite für Stories
Können Sie Facebook per Telefon um Hilfe bitten?
Sie finden zwar Telefonnummern für Facebook oder Meta, das soziale Netzwerk bietet jedoch keinen telefonischen Support mehr an. Stattdessen hören Sie eine aufgezeichnete Nachricht, die Sie darüber informiert, dass kein telefonischer Support verfügbar ist, und Sie an das Facebook-Hilfecenter weiterleitet .
Die im Internet häufig genannten Nummern sind 650-543-4800 und 650-308-7300. Sie sollten aber nicht anrufen. Es wäre reine Zeitverschwendung.
So melden Sie einen Beitrag
Wenn Sie versuchen, den Facebook Support wegen eines beunruhigenden Beitrags zu kontaktieren, gibt es einen besseren Weg. Es ist schneller und einfacher, einen Beitrag zu melden. Dadurch wird Facebook auf ein potenzielles Problem aufmerksam gemacht und anstößige Inhalte können schnell aus Ihrer Ansicht entfernt werden.
Um einen Facebook-Beitrag zu melden, der Ihrer Meinung nach gegen die Gemeinschaftsstandards verstößt, klicken Sie oben rechts auf die drei horizontalen Punkte und wählen Sie „ Beitrag melden“ . Facebook führt Sie durch den Vorgang und ermöglicht Ihnen, unangemessene Beiträge zu vermerken. Viele Leute ignorieren den Beitrag und scrollen weiter, auch wenn sie sich beleidigt fühlen. Wenn Sie diese Aktion durchführen, helfen Sie und die Community.
Die Gemeinschaftsstandards von Facebook können sich im Laufe der Zeit ändern, sollen aber Authentizität, Sicherheit, Privatsphäre und Würde fördern. Belästigung, Gewalt, Selbstverletzung, Hassreden, Ausbeutung, gefährliche Organisationen, Kriminalität und Betrug sind nicht erlaubt. Nacktheit, grafische Inhalte und sexuelle Anstiftung sind ebenfalls verboten.
Bei Facebook und den meisten anderen sozialen Netzwerken müssen sich die einzelnen Personen an die allgemeinen Prinzipien der Gesellschaft halten. Es ist ein bisschen so, als wären wir alle zu Verlegern geworden. Wenn etwas nicht in die Sonntagszeitung gehört, sollte es wahrscheinlich auch nicht auf Facebook stehen. Sogar Spam, Fehlinformationen und falsche Identifizierung können Gründe sein, einen Beitrag zu melden.
So blockieren oder melden Sie eine Person auf Facebook
Wenn dich jemand auf Facebook belästigt, kannst du ihn blockieren und, wenn du es für nötig hältst, ihn bei Facebook melden. Dies ist ein automatisierter Vorgang, genau wie das Melden eines Beitrags, und er ist viel schneller, als zu versuchen, den Facebook Support um Hilfe zu bitten.
Um jemanden zu blockieren, bewegen Sie den Mauszeiger über sein Profilbild. Es erscheint eine kleine Karte mit weiteren Details. Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte unten rechts auf der Karte und wählen Sie im Menü Blockieren aus.
Es wird ein Bestätigungsfenster angezeigt, in dem erklärt wird, was passiert, wenn Sie diese Person blockieren. Die Person kann Ihre Beiträge nicht mehr sehen und Ihnen keine Nachrichten mehr senden. Wenn Sie jemanden blockieren, kann die Person Sie nicht mehr markieren, zu Gruppen einladen oder als Freund hinzufügen.
So melden Sie ein Problem mit Facebook
Wenn Facebook technische Probleme hat, besteht wahrscheinlich kein Grund, das zu melden. Die Techniker von Facebook überwachen den Dienst ständig und ergreifen Maßnahmen, um ihn reaktionsfähig zu halten. Wenn Facebook ausfällt, ist das ein großes Problem für Meta, und es wieder online zu bringen, hat oberste Priorität.
Allerdings kann es kleinere Probleme geben, die unbemerkt bleiben, und es lohnt sich, kleine Störungen zu melden, die Ihre Nutzung von Facebook beeinträchtigen. Screenshots sind hilfreich, ebenso wie alle zusätzlichen Details darüber, was Sie getan haben oder zu tun versucht haben, als das Problem auftrat.
Wenn Sie bereit sind, einen Problembericht zu senden, klicken Sie auf Ihr Profilbild, wählen Sie im Menü „Hilfe und Support“ und wählen Sie dann „Problem melden“ aus .
Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dem Sie Feedback senden oder Folgendes melden können : Etwas ist schiefgelaufen . Wählen Sie Letzteres und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gefragt, ob Sie Diagnosen zur Lösung des Problems einschließen möchten. Dies ist normalerweise eine gute Idee, kann aber persönliche Informationen enthalten. Als Nächstes erhalten Sie einen Platz, um in Ihren eigenen Worten zu beschreiben, was schiefgelaufen ist. Optional können Sie einen Screenshot oder ein Video teilen und einen Bereich auswählen, in dem das Problem aufgetreten ist, z. B. Facebook Pay, Gruppen, die Startseite, Benachrichtigungen oder Seiten lightroom classic.
Facebook möchte, dass Sie sein Hilfe-Center nutzen
Es ist klar, dass Facebook möchte, dass die meisten Leute ihre Probleme selbst lösen oder automatisierte Systeme verwenden, anstatt mit einem Facebook Supportmitarbeiter zu sprechen. Das ist zwar ärgerlich, macht aber angesichts der großen Zahl von Benutzern weltweit, die diesen werbefinanzierten Dienst nutzen, Sinn.
Die Lösung von Computerproblemen ist für einen Remote-Support-Mitarbeiter eine große Herausforderung, da die technischen Kenntnisse von Person zu Person sehr unterschiedlich sind. Es kann sein, dass Facebook aufgrund eines Hardwareproblems nicht funktioniert. Vielleicht muss das Betriebssystem oder der Browser aktualisiert werden. WLAN-Verbindungen könnten Probleme verursachen.
Angesichts der großen Ungewissheit über die Ursache des Problems könnte der Facebook Support Stunden damit verbringen, ein Problem zu lösen, das überhaupt nichts mit dem sozialen Netzwerk zu tun hat. Das ist zumindest einer der Gründe, warum es so schwierig ist, Facebook zu kontaktieren.
Wenn Sie Hilfe zu Facebook benötigen, sehen Sie sich zunächst das Hilfecenter unter facebook.com/help an . Dort gibt es zahlreiche Kategorien mit hilfreichen Informationen. Oben auf der Seite befindet sich ein Suchfeld, mit dem Sie die Supportthemen mit Schlüsselwörtern eingrenzen können. Mit ein wenig Ausdauer und vielfältigen Suchvorgängen können Sie eine Fülle von Informationen darüber finden, wie Sie Dinge tun und Probleme im beliebtesten sozialen Netzwerk der Welt lösen können.
